Vanliga frågor

​Nej. Mönstren är unika och när du köpt ett mönster försvinner det automatiskt från plattformen och kan inte köpas av någon annan. Licensen sträcker sig under tre år och under den tiden är nyttjanderätten din, sedan återgår den till formgivaren som har rätt att sälja mönstret till någon annan.

När du klickat ”köp” på ett mönster så hamnar det direkt i varukorgen. Klicka på varukorgen uppe i högra hörnet. Därifrån kan du välja att gå vidare till kassan.

När betalningen är klar finns filen att ladda ner under Mitt konto – Nedladdningar. Klicka på Hämta och filen laddas ner till din dator. Om du inte har valt en specifik plats att spara filen så bör du hitta filen i foldern ”Downloads” på din hårddisk.

Börja med att kolla vad det är för filformat på mönstret som du köpt; vi förmedlar mönster som är gjorda i Illustrator (vektorgrafik) och Photoshop (pixelgrafik). Öppna filen med det program som den skapats i, .ai i Illustrator eller .psd i Photoshop.

Om du fortfarande har problem, hör av dig till oss så hjälper vi dig så fort vi kan: info@thepatternagency.se 

När köpet är genomfört upplåts nyttjanderätten på licens av formgivaren under 3 år, se våra användarvillkor för mer information. Detta innebär att ni kan använda och förändra mönstret hur ni vill under tidsperioden. Under varje mönster så framgår det om designerns namn får  publiceras i anslutning till produkten.

Om ni vill fortsätta använda mönstret efter 3 år kontaktar ni The Pattern Agency för att förlänga avtalet annars återgår den fulla nyttjanderätten till formgivaren automatiskt. Formgivaren kan då välja att sälja mönstret till en annan kund.

Observera att upphovsrätten alltid stannar hos formgivaren.

Vid köp upplåts nyttjanderätten från formgivaren under 3 års tid. Det står dig fritt att anpassa mönstret efter behov. För mer information se våra användarvillkor.

Detta beror helt och hållet på din internetuppkoppling; stora filer tar längre tid än mindre filer. Skulle det uppstå problem under nedladdningen, skicka ett mail till info@thepatternagency.se så hjälper vi dig så fort vi kan.

Skicka ett mail till info@thepatternagency.se så återkommer vi så fort vi kan.

Alla företag som passerat kreditprövning samt initial bakgrundskontroll får tillgång till plattformen. The Pattern Agency riktar sig främst till företag inom kreativa branscher.

Betalning & köp

Alla betalningar sker främst med kort.

Faktura är tillgängligt för våra svenska kunder och betalningsvillkoren är 30 dagar. Fakturan skickas som e-faktura. Om ert företag inte är anslutet till e-faktura så skickas fakturan som bifogad pdf till den adress som angivits i profilen.

Nej. Skulle filen visa sig vara skadad eller av någon anledning inte går att öppna (se avsnittet ovan), kontakta oss på info@thepatternagency.se så hjälper vi till så fort vi kan.